Politique de Confidentialité de Crunchy Chicken

Date de mise à jour : 19/09/2024

Chez Crunchy Chicken, nous attachons une grande importance à la confidentialité et à la protection de vos données personnelles. Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site internet ou interagissez avec nos services.

1. Responsable du traitement des données

Le responsable du traitement des données est :
Crunchy Chicken
Adresse : 5 rue du Sénat de Savoie, Chambéry 73000

2. Données collectées

Nous collectons des données personnelles lorsque vous :

Naviguez sur notre site web
Effectuez une commande en ligne ou par téléphone
Vous inscrivez à notre newsletter ou nous contactez via le formulaire de contact
Participez à un concours ou une promotion

Les données que nous pouvons collecter incluent :

Données d’identification : nom, prénom, adresse e-mail, numéro de téléphone
Données de commande : historique de commandes, adresse de livraison, préférences alimentaires
Données de navigation : adresse IP, cookies, données de géolocalisation, type de navigateur

3. Utilisation des données

Les informations collectées sont utilisées dans les buts suivants :

Gestion des commandes : pour traiter vos commandes, organiser la livraison et vous tenir informé de l’état de votre commande.
Amélioration de nos services : pour personnaliser votre expérience client et améliorer nos offres (produits, services).
Marketing : avec votre consentement, nous pouvons vous envoyer des newsletters, des promotions, ou des offres spéciales.
Sécurité et maintenance : pour garantir la sécurité de notre site et éviter toute fraude.

4. Base légale du traitement

Nous collectons et traitons vos données personnelles uniquement si :

Vous avez donné votre consentement (ex. : inscription à la newsletter)
Le traitement est nécessaire à l’exécution d’un contrat (ex. : commande de produits)
Nous avons un intérêt légitime (ex. : amélioration de notre site web ou de nos services)
Le traitement est nécessaire pour respecter une obligation légale.

5. Partage des données

Vos données ne seront jamais vendues à des tiers. Toutefois, nous pouvons partager certaines informations avec des partenaires et prestataires de services dans les cas suivants :

Prestataires de paiement : pour traiter vos paiements sécurisés.
Services de livraison : pour assurer la livraison de vos commandes.
Partenaires marketing : avec votre consentement, pour envoyer des offres promotionnelles.

Tous nos prestataires s’engagent à respecter la confidentialité de vos données conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

6. Conservation des données

Vos données personnelles sont conservées pour la durée nécessaire aux finalités pour lesquelles elles sont collectées, notamment :

Données liées aux commandes : conservées pendant 3 ans après la dernière commande pour des raisons légales.
Données de contact : jusqu’à votre désinscription ou votre demande de suppression.
Cookies : selon les paramètres de votre navigateur, les cookies peuvent être conservés jusqu’à 13 mois.

7. Sécurité des données

Nous mettons en place des mesures techniques et organisationnelles pour protéger vos données personnelles contre l’accès non autorisé, la perte, la destruction ou l’altération. Toutes les transactions effectuées via notre site sont sécurisées grâce à des protocoles de cryptage (SSL).

8. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

Droit d’accès : vous pouvez demander l’accès aux données personnelles que nous détenons sur vous.
Droit de rectification : vous avez le droit de corriger des informations inexactes ou incomplètes.
Droit à l’effacement (droit à l’oubli) : vous pouvez demander la suppression de vos données dans certains cas.
Droit à la portabilité : vous pouvez demander que vos données soient transférées à un autre service.
Droit d’opposition : vous pouvez vous opposer au traitement de vos données pour des raisons légitimes ou à des fins de prospection commerciale.
Droit à la limitation du traitement : vous pouvez demander à limiter le traitement de vos données dans certains cas.

Pour exercer ces droits, merci de nous contacter;

9. Cookies

Notre site peut utiliser des cookies pour :

Analyser le trafic : mesurer l’audience du site web (Google Analytics, etc.).
Personnaliser votre expérience utilisateur : retenir vos préférences et améliorer votre navigation.
Publicité ciblée : vous proposer des offres adaptées à vos centres d’intérêt.

Vous pouvez configurer votre navigateur pour désactiver les cookies, mais cela peut affecter votre expérience sur notre site.

10. Modifications de la politique de confidentialité

Nous nous réservons le droit de modifier cette politique de confidentialité à tout moment. Toute modification sera publiée sur cette page avec une date de mise à jour. Nous vous encourageons à consulter régulièrement cette page pour rester informé.

11. Contact

Pour toute question relative à cette politique de confidentialité ou pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
Crunchy Chicken
Adresse : 5 rue du Sénat de Savoie, Chambéry 73000